陈春花:传统的管理已经远远不够了

栏目:推拿 来源:中国网媒体中国 时间:2019-03-02
陈春花:传统的管理已经远远不够了

陈春花曾经担任过新希望六和股份有限公司联席董事长以及首席执行官,在学界和商界都取得过卓越的成就,是当今中国最有影响力的管理学者之一。在这场名为“快速成长期的管理变革”的论坛上,她告诫企业家们,今天的组织管理正变得更加复杂、价值更加多元、更加网络化,管理者像过去一样仅仅做好计划、组织、领导、控制这些传统的工作是远远不够的,必须还有在此基础上做好变革管理、知识管理跟重塑领导力这三件事情,这样才能成功应对这些快速的变化。

以下是陈春花的演讲摘录:

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今天我给大家讲讲快速成长期的管理变革。快速成长期应该有几个特点,第一个特点就是企业的成长速度是非常快的,这里面包括人员的增长、规模的增长以及市场机会的增长。第二个特点就是外部大环境的变化速度也是非常快的,这样一个快速变化的环境就会导致我们对管理的要求也更高了。

阿里巴巴在双十一之后宣布了它的结构调整,而在此之前京东和腾讯都做出了类似的举措。很多人就此问我:“这是不是一件很大的事情?”我的回答是:“这其实是一件很普通的事情。”因为,当外部的环境变化非常快的时候,组织结构的调整也必须非常快地变化,你的结构不变没有办法应对外部快速的变化。

第三个快速成长期的特点其实跟一些新兴行业出现的速度有关系。以前我们在做整个企业战略的时候,其实不太讨论时间这个概念,我们一般会讨论产业边界,讨论企业的核心能力、内部资源,讨论顾客的需求、竞争对手、上下游供应链等等。但是今天我们仅仅讨论这些东西是不够的,还必须要加一个东西,那个东西叫做时间轴,也就是你得把时间放上去。为什么要把时间放上去?因为我们几乎每一个行业在今天好像都被重新定义了。比如说我们以前讲新零售,可能比较多的是强调货品齐全、客流充足、最好的商圈、合理的价格,但是今天讲新零售,最重要的是讲配送,就是我买的东西什么时候给我送到,时间轴就进来了,也就是说你会看到理解零售的逻辑变了。

我们今天看学习也是一样。我们之前在讲学习的时候,一定要求需要一个空间,然后有一个场景,我们就来学习,你以前学很多东西可能很久都不用,但是今天你需要学习的一个很重要要求就是,你在干中学,学中干。所以,时间轴是加入到我们的每一个领域,每一个功能里面。在每一个领域和功能当中加入时间轴的时候,我们也可以把它称之为快速成长。

这个“快速成长期”我用三个维度来给大家解释一下:一是企业本身无论是人数、规模还是所面对的市场机会,增长的速度都变了。二是外部环境的变化速度非常快。三是在各个领域,都必须把时间轴放进去。如果你不能从这三个角度去理解快速成长,你可能就会因此变得很被动。

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以这三个维度作为背景,我们今天就来看看管理变革到底要做什么。

今天的组织管理遇到的最大的不同是有三个变化。一个变化叫做复杂性,即变化变得更加复杂;第二是价值越来越多元。我举个小小的例子,很多管理者告诉我,组织里的90后很难管理。为什么?因为他的价值观跟你不一样。比如有我们认为加班很正常,我们认为一辈子很努力地工作很正常,但他们认为:一辈子只是努力工作,你这一生就白过了。这时候你会发现你们的价值观是完全不一样的,价值是越来越多元。

我曾经在一个行业里面,他们说企业的产品质量好很重要,只要质量好人家就会买单。结果后来他们发现在市场上年轻人不关心这个,他更关心哪个东西好看,好看的东西就买单,排在第一位是好看而不是质量。这时候,你就会发现价值观是不一样的。

所以,今天我们遇到的第二个挑战称之为价值多元化。这对年纪稍微大一点的人来说,挑战是非常大的,为什么?因为他打破了很多认知的底线,你认为正确的东西他漠不关心,你认为非常紧张的事情在他看来无所谓,这时候价值之间的冲突实际上是非常明显的。可是大家记住,未来是他们的,所以要改变的是你,并不是他。

我常常遇到管理者跟我说,你能不能教我一下把年轻人调整过来。我说你得调过去跟他一致,因为你是将被淘汰的那一个,他是活得比你长的那一个,你得接受他的价值往那边走。

价值越来越多元会带来带来另外一个变化,就是组织变得越来越网络化。我刚才提到的三大互联网企业以及其他一些新兴企业在不断地调整自己的组织结构的时候,大家很紧张,我就讲很正常,因为这些企业越来越变得网络化,它内部的所有结构也因此必须要动态,你不能动态地设计你的结构就无法适应环境的变化,这是我们看到的三个根本性的变化。

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这个变化意味着什么?这个变化意味着传统管理的四种职能解决不了今天所遇到的难题。在传统管理当中,最重要的是计划、组织、领导、控制这四个职能。为什么这些职能无法解决今天的难题呢?

计划是什么?计划是解决资源与目标之间的关系,也就是说计划是解决如何为目标找资源的问题,如果你能够为你的目标找到资源,目标一定会实现。计划就是为目标寻找资源的一系列行动。

组织是什么?组织是为每一个责任安排权力,也就是说它是在解决权力与责任的关系。组织管理如果做得不够好的话,你会发现有责任的人没权力,有权力的人不用负责任,这就是组织管理最糟糕的地方。事实上真的很多企业就是这么糟糕,你会发现它所有的权力都集中在二线,集中在高层,但是高层可能没有卖过一个产品、见过一个顾客。职能部门没有到一线去走过,但是它说了算,它评价一线、评估一线甚至分配组织的资源。在公司里面如果让财务和人事权力最大,但是这两个部门不会直接产生绩效,但是他们却有权力评价任何一个业务单元,这说明你的组织管理出问题。

什么叫做领导?领导是一个职能,这个职能最主要的就是让所有的人都能发挥作用。如果说组织里面只有一部分人能够发挥作用,大部分人不能发挥作用,那肯定是领导的职能不对。为什么一部分人发挥作用,大部分人不发挥作用呢?原因就在于你发挥领导职责的时候只能用你习惯用的人,不习惯用的人你不能用,这就变成你没有人了。所以很多领导人跟我说我怎么培养不出来人?我说你肯定培养不出来,因为你只相信一、两个人。如果只相信一、两个人,绝大部分人就会被灭掉放弃掉,你信的这两个人因为过度的信任,就要想办法让周边的人都无法发展,因为他们得保护他们自己。最后,你会发现这个公司你成了“光杆司令”,其实你已经不了解公司了。所以在讲领导职责的时候,我希望你能够让所有人都有机会发挥作用,不是只用一、两个人。

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